Chính Sách
Chính Sách Đổi Trả Hàng
Chính sách đổi và trả lại hàng khi mua hàng tại website dungcukythuat.com
I. Điều kiện trả hàng – Đổi hàng
Tuỳ theo loại sản phẩm mà chúng tôi có các chính sách đổi hàng hoặc trả lại hàng khác nhau.
1. Quý khách hàng được đổi, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
– Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
– Sản phẩm không đúng như mô tả trên website.
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã như quý khách đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng sản phẩm không còn nguyên vẹn như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
2. Quý khách hàng không được đổi, trả lại hàng trong những trường hợp sau:
– Khách hàng đã đặt mua và nhận được sản phẩm theo đúng yêu cầu. Nhưng sau đó đổi ý muốn trả lại hàng hay muốn đổi sang sản phẩm khác.
– Sản phẩm đủ điều kiện ở trường hợp cho đổi trả nhưng khi chuyển về dungcukythuat.com nhân viện kỹ thuật kiểm tra phát hiện sản phẩm đã bị rách bao bì, bể vỡ, hoặc đã sử dụng sẽ không đươc đổi trả
– Sản phâm đủ điều kiện đổi tra nhưng trong vòng 48 giờ kể từ khi đặt hàng không nhận phản anh của khách hàng đến dungcukythuat.com thì sẽ không được đổi trả.
II. Cách thức đổi hàng và trả hàng
Quý khách vui lòng thông báo chi tiết về tình trạng hàng và lý do đổi hàng, trả hàng.
Cách thức liên hệ
+ Qua hotline : 0962 598 524 để phản ánh tình trạng đến nhân viên của dungcukythuat.com.
+ Qua Email : dungcukythuat@gmail.com
Sau khi tiếp nhận được thông tin, dungcukythuat.com sẽ tiến hành xác minh lại đơn hàng, tình trạng xuất hàng và quá trình giao hàng quá trình xác minh chậm nhất là 24 giờ (làm việc) sau khi nhận được thông tin phản ánh từ khách hàng. Sau đó dungcukythuat.com sẽ liên hệ lại khách hàng để trao đổi và hướng dẫn phương án xử lý đổi, trả hàng.
– Sau khi được nhân viên của dungcukythuat.com xác nhận hàng hóa đủ điều kiện đổi trả Quý khách chuyển hàng về địa chỉ :
Công Ty TNHH Dụng Cụ Kỹ Thuật Việt Nam
Thôn Du Nội, Xã Mai Lâm, Huyện Đông Anh, Hà Nội
0962 598 524
– Sau khi nhận được hàng, chúng tôi sẽ kiểm tra xem hàng có đủ điều kiện đổi lại hoặc trả lại hay không (còn nguyên vẹn, chưa bóc tem của nhà sản xuất, có thể bán được).
– Chúng tôi sẽ gửi email hoặc điện thoại thông báo tới quý khách về việc đồng ý đổi trả hàng.
Nếu sản phẩm cần đổi khách hàng có sẵn ở thì thời gian tiến hành đổi hàng trong vòng 7 ngày làm việc
